L’appel est accueilli
L’assistant se présente au nom du restaurant et écoute la demande. Il peut répondre aux questions pratiques pour lesquelles des informations validées ont été configurées.
Appels du restaurant · réservation téléphonique
Standard téléphonique IA pour restaurant.
Le standard téléphonique IA pour restaurant peut accueillir les appels lorsque votre équipe est occupée, répondre aux questions pratiques à partir des informations configurées et traiter les demandes de réservation selon vos règles et disponibilités.
Un appel, étape par étape
Le téléphone et le planning parlent le même langage.
La demande est précisée
Pour une réservation, il recueille notamment la date, l’heure et le nombre de personnes, puis consulte les possibilités selon les règles et disponibilités du restaurant.
La suite est organisée
Lorsqu’une réservation peut être traitée, elle rejoint l’organisation des réservations. Si la demande sort des règles prévues ou exige une décision humaine, le parcours doit être configuré pour la transmettre à l’équipe.
Configuré pour l’établissement
Une réponse utile suppose des informations à jour.
Horaires, périodes de fermeture, consignes de réservation et informations pratiques sont préparés pour chaque restaurant. Avant l’ouverture de la ligne, nous vérifions avec l’équipe les scénarios d’appel utiles et les cas à transmettre à une personne.
L’assistant téléphonique ne remplace pas le jugement du restaurateur pour les demandes particulières. Le résultat dépend aussi de la qualité de la ligne et des informations tenues à jour par l’établissement.
Forfait annoncé
139 € HT par mois, avec une consommation incluse.
200 minutesd’appels téléphoniques par mois
100 SMSpar mois
0 €de frais d’installation et de commission sur les réservations
La formule Téléphone IA comprend aussi les fonctions de réservation et de plan de salle. Au-delà des volumes inclus : 0,20 € HT par minute et 0,10 € HT par SMS. Les conditions tarifaires complètes sont publiées sur la page Tarifs.
Questions fréquentes
Avant de raccorder la ligne.
Peut-on garder le numéro actuel du restaurant ?
Le raccordement dépend de votre opérateur et de la configuration de la ligne. Nous étudions le parcours d’appel avant l’activation ; la conservation ou le renvoi d’un numéro n’est pas promis sans vérification.
Que se passe-t-il pour une demande inhabituelle ?
Les règles et les situations qui nécessitent un traitement humain sont définies lors de la configuration. L’assistant ne doit pas inventer une disponibilité ou un engagement absent des informations validées.
Le téléphone IA est-il obligatoire ?
Non. La formule Simple à 69 € HT/mois comprend la gestion des réservations et du plan de salle sans assistant téléphonique.
Toutes les demandes sont-elles automatiquement confirmées ?
Non. La suite dépend des disponibilités et des règles du restaurant. Certaines demandes nécessitent une validation de l’équipe ; une confirmation ne doit être annoncée qu’après cette validation lorsqu’elle est requise.
Exemple : réserver une table de quatre par téléphone.
Scénario fictif : un client demande « une table pour quatre vendredi à 20 h ». L’assistant précise la date, vérifie les possibilités selon les règles du restaurant et reformule les informations avant la validation.
Si la demande exige une décision humaine, sa prise en charge suit le parcours défini avec l’équipe. Les essais avant activation vérifient aussi ce cas ; ils ne se limitent pas aux réservations qui peuvent être confirmées directement. Retrouvez les consommations incluses dans les tarifs de la formule Téléphone IA.
Voir la gestion des réservations et du plan de salle →
Cette vidéo présente ces deux fonctions ; elle ne contient pas d’appel IA.
Votre ligne téléphonique
Décrivez-nous les appels que votre équipe reçoit.
Nous pourrons préciser le raccordement possible et les scénarios à vérifier avant la mise en service.
Nous écrire